Duaroda, con domicilio en Avinguda Rey, 437, 84º E, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en info@duaroda.com o llamando al 974 93 3397.
2. Datos que recogemos
Recogemos las siguientes categorías de datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio:
Datos de formulario: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier información que incluya en los mensajes que nos envía a través de nuestros formularios de contacto.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita, recogidos automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
Datos de comunicación: historial de correos electrónicos y mensajes intercambiados con nosotros.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
Gestionar y responder a sus solicitudes de información, presupuestos o consultas técnicas sobre nuestros servicios de restauración y reparación de vehículos de dos ruedas.
Prestar los servicios contratados de reparación, puesta a punto y restauración de bicicletas clásicas y ciclomotores antiguos.
Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que nos haya otorgado su consentimiento expreso.
Mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio web mediante herramientas de analytics.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:
Su consentimiento explícito, otorgado al marcar la casilla de aceptación de esta política de privacidad en nuestros formularios.
La ejecución de un contrato de servicios, cuando nos solicite un presupuesto o contrate nuestros servicios.
El interés legítimo de mejorar nuestro sitio web y servicios, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre dicho interés.
El cumplimiento de obligaciones legales, como la facturación y conservación de documentos fiscales.
5. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades. En concreto:
Los datos de contacto y consultas se conservan durante un máximo de 2 años desde la última interacción.
Los datos derivados de la prestación de servicios se conservan durante 5 años desde la finalización del servicio, de acuerdo con la legislación fiscal y mercantil.
Los datos de navegación anonimizados se conservan durante 12 meses.
6. Destinatarios de los datos
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. En este sentido, podemos compartir sus datos con:
Proveedores de servicios de hosting y mantenimiento del sitio web.
Herramientas de analytics y email marketing, como Google Analytics, que actúan como encargados del tratamiento.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Todos nuestros proveedores cumplen con la normativa de protección de datos y han firmado los correspondientes acuerdos de confidencialidad.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies que utilizamos son:
Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cookies de analytics: como Google Analytics, que recogen información anónima sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico).
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD), usted tiene los siguientes derechos:
Acceso: puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
Rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Limitación del tratamiento: puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
Retirada del consentimiento: puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos por correo electrónico a info@duaroda.com o por correo postal a Avinguda Rey, 437, 84º E. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS, el almacenamiento seguro de los datos en servidores con acceso restringido, y la formación de nuestro personal en materia de protección de datos.
10. Compromiso de transparencia
En Duaroda nos comprometemos a no realizar afirmaciones engañosas, falsas urgencias, endorsements falsos o suplantación de marcas. No garantizamos resultados específicos sin la correspondiente verificación técnica. Toda la información sobre nuestros servicios de restauración y reparación se presenta de forma clara y veraz, sin ocultar condiciones relevantes. No tenemos afiliación oficial con ninguna marca de bicicletas o ciclomotores, a menos que se indique expresamente.
11. Cambios en esta política
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